Regulamin - ARTmarzenia

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego artmarzenia.pl

SPIS TREŚCI

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

§2. DEFINICJE

§3. WYMAGANIA SPRZĘTOWE

§4. PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

§5. SKŁADANIE I REALIZCJA ZAMÓWIEŃ

§6. CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI

§7. DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY, TERMINY

§8. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§9. REKLAMACJE

§10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

§11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

§12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

§13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

§14. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

§15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

§16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK NR 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NAPRAWACH KONSUMENTA

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy ARTmarzenia zwany dalej Sklepem, działa pod adresem artmarzenia.pl i jest prowadzony przez Kreo-Tech Sławomir Berniker, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG);

NIP: 563 163 92 11, REGON: 260 358 295

2. Dane kontaktowe:

Adres Sprzedawcy: Kuźniaki 45,

26-067 Strawczyn
Adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@artmarzenia.pl
Numer rachunku bankowego: ING BŚ 21 1050 1416 1000 0092 3928 2602

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

a) telefonicznie od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach: 9.00 – 17.00 pod numerem telefonu +48 664 037 029

b) za pomocą poczty elektronicznej: sklep@artmarzenia.pl

3. Zasady zawierania Umów Sprzedaży Produktów, składania zamówień oraz dokonywania reklamacji określa niniejszy Regulamin.

4. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść regulaminu w dogodny dla siebie sposób, np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub jego wydruk.

5. Warunkiem korzystania ze sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.

6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

7. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art.71 Kodeksu cywilnego.

8. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:

rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu;
dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.

9. Nakazuje się:

korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
Korzystanie ze sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona).

10. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.

11. W celu usunięcia konta Klienta należy za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.\

§2. DEFINICJE

Pojęcia użyte w regulaminie: Sprzedawca, Usługodawca – Sławomir Berniker,

prowadzący działalność gospodarczą Kreo-Tech Sławomir Berniker,

pod adresem: Kuźniaki 45, 26-067 Strawczyn,

NIP: 563 163 92 11,

REGON: 260 358 295,

zgodnie z dokumentem wygenerowanym z systemu Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Administrator – administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.

Klient, Użytkownik, Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art.38a ustawy o prawach konsumenta oraz 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do historii zamówień; usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie internetowym.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, które korzysta ze Sklepu.

Regulamin – Regulamin Sklepu internetowego artmarzenia.pl

Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem artmarzenia.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zamówień i zakupów określonych Produktów.

Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, produkt cyfrowy lub elektroniczny będący przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

Newsletter - Usługa Elektroniczna dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie internetowym.

Formularz Zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Operator płatności: Przedmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosowanymi przepisami prawa.

Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych lub wpłata bezpośrednia na konto bankowe – w zależności od wybranej formy płatności i zamówionego produktu.

System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci urządzenia końcowego (Internet).

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 poz. 827 ze zm.) dalej jako Ustawa.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.

RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenie dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych(Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).

Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U.2004 Nr 171 poz.1800 z późn. zm.).

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE

Klient może korzystać z udostępnionych funkcji sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz innych Klientów.

Do skorzystania ze Sklepu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do Internetu;
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki typu cookies;
aktywne konto e-mail.

Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.

Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§4. PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

W sklepie artmarzenia.pl dostępne są produkty rękodzielnicze. Specyfika każdego Produktu, jego szczegółowe parametry, cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Produktu w Sklepie.

§5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych wariantów Produktu (o ile taka możliwość jest wskazana w opisie produktu).

2.Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu:

Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem Produktu, w wyniku czego wybrany Produkt zostanie dodany do koszyka zakupowego.
Następnie, może kontynuować zakupy lub sfinalizować zakup klikając przycisk „Zamawiam” oraz postępując zgodnie z dalszymi instrukcjami

3.Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:

- imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy i danych firmy niezbędnych do wystawienia faktury VAT;

- adresu (kraj,ulica,numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy,miasto, numer telefonu;

- adres e-mail;

- akceptację Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia;

- wyrażenie zgody na realizację zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zakup”, który wskazuje na konieczność zapłaty za zamówienie.

4. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Sklepie.

5. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Potwierdzam zakup” - Klient może zmodyfikować podane przez siebie dane osobowe, dokonać zmiany wyboru Produktów i formy płatności.

6. Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Potwierdzam zakup”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.

7. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

8. Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności, dostępnej w Sklepie, a następnie dokonuje wpłaty.

9. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

10. Umowę sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust.11 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.

11.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie realizowania Zamówienia w przypadku:

nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
nieotrzymania wpłaty w terminie 5 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).

§6. CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI

1. Ceny produktów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne (w tym podatek VAT).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów.

Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego i Produktu.

3. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony.

4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:

płatność gotówką przy odbiorze osobistym

tradycyjnym przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy: Bank ING BŚ: 21 1050 1416 1000 0092 3928 2602

właściciel konta: Kreo-Tech Sławomir Berniker, Kuźniaki 45, 26-067 Strawczyn, NIP:563 163 92 11.

W tytule przelewu należy podać kod zakupionego przedmiotu i adres e-mail
przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem systemu płatności autopay.pl

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

6. Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (adres siedziby: ul. Powstańców Warszawy 6 81-718 Sopot), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000320590, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy w wysokości 2.000.000 zł w całości opłacony, NIP: 5851351185.

7. W przypadku płatności elektronicznych produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy, w terminie wskazanym w opisie Produktu, jako termin realizacji zamówienia.

8. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy) w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana do Klienta automatycznie na wskazany adres mailowy, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.

§7. DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

1. Wysyłka Produktów następuje zazwyczaj w ciągu 5 dni po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności, chyba że inaczej zaznaczono w opisie danego Produktu.

Czas realizacji zamówienia może być różny, szczególnie w przypadku sprzedaży produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie.

2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Produktu liczy się od dnia odnotowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

3. Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty, to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.

4. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 5 dni od złożenia Zamówienia w Sklepie, Zamówienie ulega anulowaniu.

5. Przyjmuje się, że dzień zapłaty to dzień odnotowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

6. Realizacja wysyłek następuje za pośrednictwem przewoźników wyszczególnionych na stornie sklepu, na wskazany przez kupującego adres.

7. Koszty wysyłki zamówionego Produktu pokrywa Kupujący.

8. Koszty przesyłki Produktu znajdują się w Koszyku

9. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, który będzie zawierał dane odbiorcy i kuriera jak również krótki opis uszkodzenia przesyłki i towaru oraz niezwłoczne poinformowanie sprzedającego na adres sklep@artmarzenia.pl. Prosimy również o przesłanie zdjęć uszkodzenia.

§8. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia.

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia Zamówienia.

3. Konto - Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnieniu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie konto założyć. Usługa ta świadczona jest na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za dany Produkt.

4. W celu założenia indywidualnego Konta Klient powinien wypełnić Formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin, a następnie złożyć zamówienie.

5. Na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z założeniem konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustalenie hasła. Po kliknięciu w niego i ustaleniu indywidualnego hasła, Konto zostaje utworzone, a Klient może z niego korzystać.

6. Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony.

7. Klient loguje się do Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego.

8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

9. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.

10. Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego użytkownika.

11. W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej i usunąć Konto Klienta lub pozbawić go prawa do składnia Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.

12. W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej i usunąć konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu:

- gdy Klient korzysta ze Sklepu i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu,

- niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Sklepu, w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,

- kopiuje Produkty i Usługi Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom trzecim bez z zgody Sprzedawcy,

- podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich

- narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Sklepu i Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępu do jego zasobów.

13. Strony mogą również rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w drodze porozumienia stron w każdym czasie.

14. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.

15. Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.

16. W celu usunięcia Konta należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.

17. Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie ze Sklepu.

18. Sprzedawca może świadczyć również na rzecz klienta usługę w postaci wysyłki Newslettera, jeśli Klient wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki Newslettera, zapisu oraz rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w Polityce Prywatności.

§9. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego za niezgodność z Umową Sprzedaży Produktów zakupionych przez Klienta (rękojmia), a także stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta i art. 556 - 576 Kodeksu Cywilnego.

2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.

3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną.

4. Reklamacja danego Produktu powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta:

imię i nazwisko;
adres do korespondencji;
adres e-mail;
przedmiot reklamacji;
rodzaj i datę wystąpienia wady;
żądania związane z reklamacją.

W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.

5. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie: sklep@artmarzenia.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: Kreo-Tech Sławomir Berniker, Kuźniaki 45, 26-067 Strawczyn.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację.

7. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.

8. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą przez e-mail (sklep@artmarzenia.pl) w celu uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.

9. W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, jak i ponownego odesłania go do Klienta.

10. W przypadku reklamacji w związku z korzystaniem z nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, Klient może zgłosić ją w formie elektronicznej na wskazany w Regulaminie adres e-mail. W zgłoszeniu powinien wskazać opis zaistniałego problemu oraz pozostałe dane pozwalające na identyfikację problemu.

Może w tym celu skorzystać z formularza załączonego do niniejszego Regulaminu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje i udziela Klientowi odpowiedzi.

11. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres Sprzedawcy: Kreo-Tech Sławomir Berniker, Kuźniaki 45, 26-067 Strawczyn.

§10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust.6.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (wysłanym pocztą elektroniczną na adres sklepu sklep@artmarzenia.pl).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wartości Produktu, będącej wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionych Produktów, Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je z zachowaniem dbałości i uwagi.

4. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.

5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy produkt, z zastrzeżeniem ust. 7 niniejszego paragrafu.

6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:

o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta,
który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy (szczególnie dotyczy to usług elektronicznych).
Klient akceptując niniejszy Regulamin i składając Zamówienie na Produkt wyraża zgodę na uzyskanie dostępu do Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży i jest świadomy, iż w ten sposób traci prawo do odstąpienia od Umowy.
w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. Konsument jest zobowiązany odesłać otrzymany produkt w sposób zabezpieczony oraz pokryć koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.

9. W przypadku wystawienia faktury, faktura korygująca zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.

§11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami.

2. W przypadku sprzedaży Produktu w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art.558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne.

3. W przypadku Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

4. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

5. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.

6. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (Klienta) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu i złożonego Zamówienia, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.

7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem w rozumieniu art.221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENT

Postanowienia niniejszego paragrafu obowiązują od 1 stycznia 2021 r.

1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupów w Sklepie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art.38a ustawy o prawach konsumenta.

2. Przedsiębiorcę, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu, będą dotyczyć postanowienia niniejszego Regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m. in.:

Usług świadczonych drogą elektroniczną,
Odstąpienia od umowy przez Konsumentami,
Reklamacji i rękojmi

w zakresie ograniczonym art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny.
W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin podczas procesu zakupowego, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych
w niniejszym paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 38a ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób.
4. Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu przesłanym do Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni na dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go uznać. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulamin

§13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

1. Produkty oraz usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, szata graficzna mogą stanowić utwory, w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Sklepu, co Klient akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.

2. W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu lub wyżej wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.

3. Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Produktu, jak i jego części, bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:

udostępnianie i prezentowanie projektu Produktu osobom trzecim,
kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.

4. Użytkownik zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Produkty/Projekty nie zostały ujawnione osobom niepowołanym/trzecim.
5. Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie Projektów albo Produktów udostępnionych przez Sprzedawcę bez uzgodnienia, stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną.
Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji produktów.

§14. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zgodnie z art.13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sławomir Berniker prowadzący działalność gospodarczą o nazwie Kreo-Tech Sławomir Berniker, z siedzibą w miejscowości Kuźniaki 45, 26-067 Strawczyn, NIP: 563 163 92 11, REGON: 260358295 zwany w Regulaminie również Sprzedawcą. Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Kontaktować z Administratorem możesz się używając poniższych danych:

- e-mail: sklep@artmarzenia.pl

- numer telefonu:.792 443 010

- pisemnie na adres Administratora: Kreo-Tech Sławomir Berniker, Kuźniaki 45, 26-067 Strawczyn

2. Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art.6 ust. 1 lit b) RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Produktu i założenia Konta), a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą umową.

3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego – na podstawie art.6 ust. 1 lit c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń – na podstawie art. 6 ust.1 lit b) RODO(niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
ustalenia,dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi- na podstawie art.6 ust. 1 lit b) RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
przechowywania nieopłaconych zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO – na podstawie art. 6 ust. 1 lit c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust.1 lit f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);
wykorzystywania cookies na podstronach Sklepu – na podstawie art.6 ust. 1 lit a) RODO (zgoda);
w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art 6 ust. 1 lit f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja umowy będą niemożliwe.

5. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia

6. Dane osobowe Klienta będą udostępniane innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład, serwisy świadczące utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcy usługi poczty elektronicznej czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom zaangażowanym w prace sklepu internetowego, itp.

7. Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do żądania dostępu dodanych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

9. Dane Klienta nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania w rozumieniu RODO, co oznacza, że Administrator nie będzie podejmował automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Klienta.

10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

11. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies zostały opisane na podstronie: Polityka prywatności.

§15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m. in. do:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej.

4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

§16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.

4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowania wskazanego postanowienia.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych(RODO).

ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA

Miejscowość,data: ..................................................................................................................

Imię i nazwisko: ......................................................................................................................

Adres zamieszkania: ................................................................................................................

E-mail: ...................................................................................................................................

Numer telefonu: ......................................................................................................................

Numer zamówienia: ................................................................................................................

Data odbioru zamówienia: .......................................................................................................

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]

KREO – TECH Sławomir Berniker

Kuźniaki 45; 26-067 Strawczyn

Reklamacja Produktu

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu .........................................................

Produkt ............................................................................................. [wpisz informację o produkcie] jest wadliwy.

Wada polega na .....................................................................................................................................................

…..........................................................................................................................................................[opis wady].

Wada została stwierdzona w dniu ….........................................................................

Z uwagi na powyższe, żądam:

wymiany towaru na nowy (art.561 § 1kc)
obniżenia ceny towaru o kwotę …......................... zł, słownie: ............................................ (art. 560 § 1 kc),
odstępuję od umowy (art. 560 § 1 kc).

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

…..........................................................................................................................

Posiadacz rachunku bankowego: ..............................................................................

…..........................................................................................................................

Data: .....................................................................................................................

Podpis Konsumenta: ...............................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY

NA PRAWACH KONSUMENTA

Formularz obowiązuje od 1 grudnia 2023 roku.

Miejscowość, data: ........................................................................................................................................................

Imię i nazwisko/firma: ....................................................................................................................................................

Adres firmy: ...................................................................................................................................................................

NIP: .............................................................................

E-mail: .........................................................................

Numer telefonu: ...........................................................

Numer zamówienia: ......................................................

Data odbioru zamówienia: ............................................

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]

KREO – TECH Sławomir Berniker

Kuźniaki 45; 26-067 Strawczyn

Reklamacja Produktu zakupionego przez przedsiębiorcę na prawach konsumenta

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ......................

Produkt ............................................................................................... [wpisz informację o produkcie] jest wadliwy.

Wada polega na ........................................................................................................................................................

............................................…...................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................[opis wady]

Wada została stwierdzona w dniu …..........................................................................................................................

Z uwagi na powyższe, żądam:

wymiany towaru na nowy (art.561 § 1kc)
obniżenia ceny towaru o kwotę …......................... zł, słownie: ................................................................................. (art. 560 § 1 kc),
odstępuję od umowy (art. 560 § 1 kc).

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

…...........................................................................................................................................................................................................................................

Posiadacz rachunku bankowego: ..............................................................................................................................................................................................

Data: ...................................................................................................................

Podpis Konsumenta: .............................................................................................

Jednocześnie oświadczam, że zakupiony przeze mnie Produkt/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się w CEIDG:

1. PKD NR ............................... Opis: ........................................................................

2. PKD NR …........................... Opis: ........................................................................

3. PKD NR ............................... Opis: ........................................................................

4. PKD NR ................................ Opis: .......................................................................

5. PKD NR ................................ Opis: ........................................................................

Data: ......................................................................................................................

Podpis: ...................................................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA

Miejscowość, data: ..............................................................................................

Imię i nazwisko: ...................................................................................................

Adres firmy: ........................................................................................................

NIP: ...................................................................................................................

E-mail: ...............................................................................................................

Numer telefonu: ...................................................................................................

Numer zamówienia: .............................................................................................

Data odbioru zamówienia: ....................................................................................

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]

KREO – TECH Sławomir Berniker

Kuźniaki 45; 26-067 Strawczyn

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ….........................................................

nr …..........................................................
zawartej dnia ........................ dotyczącej następujących towarów ..................................................................................................................

…...................................................................................................................................

Proszę o zwrot kwoty ….......................................... zł (słownie …........................................ złotych) poprzez:

- przekaz pocztowy na adres …...................................................................................................

…............................................................................ [wypełnić jeśli dotyczy]

- na rachunek bankowy o numerze: ….............................................................................................................. [wypełnić jeśli dotyczy]

Data: …............................................................ Podpis Konsumenta: ..........................................................................….........................................................

ZAŁĄCZNIK NR 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Formularz obowiązuje od 1 grudnia 2023 r.

Miejscowość, data:.......................................................................................................

Imię i nazwisko/firma:...................................................................................................

Adres firmy:....................................................................................................................

NIP:.............................................................................

E-mail:.........................................................................

Numer telefonu:...........................................................

Numer zamówienia:......................................................

Data odbioru zamówienia:............................................

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]

KREO – TECH Sławomir Berniker

Kuźniaki 45; 26-067 Strawczyn

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy …......................................................................................................................................................................

nr ….................................................................................................................... zawartej dnia ................................................................................................

dotyczącej następujących towarów ...........................................................................................................................................

…......................................................................................................................................................

Proszę o zwrot kwoty …..................... zł (słownie …............................................złotych) poprzez:

- przekaz pocztowy na adres …...................................................................................................

…............................................................................ [wypełnić jeśli dotyczy]

- na rachunek bankowy o numerze: …..........................................................................................

….................................................................................................... [wypełnić jeśli dotyczy]

Jednocześnie oświadczam, że zakupiony przeze mnie Produkt/Produkty, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się w CEIDG:

1. PKD NR ............................... Opis: ...........................................................................

2. PKD NR …........................... Opis: ...........................................................................

3. PKD NR ............................... Opis: ...........................................................................

4. PKD NR ................................ Opis: ..........................................................................

5. PKD NR ................................ Opis: ..........................................................................

Data: .........................................................................................................................

Podpis: ......................................................................................................................